Política de Entrega

Quais as condições para FRETE FIXO?

1 - O Frete Fixo para Caxias do Sul - RS é de R$5,00 em pedidos a partir de R$40,00. 

2 - O Frete Fixo para Rio Grande do Sul é de R$10,00 em pedidos a partir de R$170,00. 

3 - Negocie seu frete conosco, entre em contato por Whatsapp para verificarmos as condições a serem aplicadas. 

 

Sobre o Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do pedido começa a contar a partir da aprovação do pagamento (irá depender da empresa administradora do seu cartão). Neste caso, sempre iremos lhe notificar por e-mail. A postagens dos itens serão em até 24 horas úteis após o recebimento da confirmação do pedido. Caso tenha optado por boleto bancário (existe uma taxa de R$1,00 para a emissão do mesmo), a regra de postagem não se altera, ou seja, primeiro aguardaremos a confirmação do pagemento e, dentro de 24h úteis, postaremos seu pedido. 

Para saber o prazo de entrega, no próprio carrinho de compras você consegue simular. Basta inserir seu CEP que nosso sistema lhe dará as apções.

Lembrando que postagens são feitas em dias úteis e horários comerciais (com exceção de fretes especiais). Por exemplo: Se você fizer um pedido na sexta-feira no final do dia, seu pedido só será postado na segunda-feira subsequente. Na dúvida, contate-nos pelo e-mail ou chat.

 

Como posso acompanhar o envio do meu pedido?

Após o despache do pedido, a transportadora irá informar um número de restareio. Este pode ser acompanhado direto pela site da trabsportadora ou pela sua conta em nosso site. Basta entrar em Minha Conta, acessar o “Meus Pedidos”.

Outro detalhe é que lhe mandamos por e-mail em que status está sua compra, e o número de rastreio do seu pedido. É importante que sempre deixe suas informações de contato atualizadas.  

Caso tenha problemas com alguma entrega, entre em contato conosco que vamos resolver para você ;)

 

Fiquei atento na entrega, viiu!

As transportadoras parceiras fazem 3 (três) tentativas de entregas, caso não consigam realizá-las seu pedido é retornado para nossa central, e você terá que arcar com um novo custo de frete para receber esses produtos em virtudes de tentativas frustadas de entrega do seu pedido.

Então procure sempre deixar alguém no aguardo de sua encomenda, assim estaremos evitando todos esses tramites desnecessários.

Mantenha seu endereço atualizado e com todas as informações solicitadas, pois não nos responsabilizamos por entregas em endereços incompletos cedidos por nossos clientes em nossa plataforma.

 

Sobre a loja

A Raízes do Mato é uma loja virtual dedicada ao seu bem-estar, saúde e sustentabilidade. Especializada em cosmetologia natural, nós acreditamos no equilíbrio entre os bens naturais e os produtos que oferecemos. Nos dedicamos em mostrar aos nossos clientes que produtos naturais trazem bons resultados tanto para nossa qualidade de vida, quanto para nosso planeta <3

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